Der verfügbare Saldo ist der Betrag, den Sie noch für neue Freischaltungen verwenden können. Er entspricht dem Gesamtsaldo abzüglich allfälliger aktiver Reservierungen für laufende Fälle.

In gewissen Situationen (z. B. Kostenteilung mit einem Mitarbeiter) reserviert das System den entsprechenden Betrag vorab vom Saldo. Die Reservierung stellt sicher, dass die Mittel bei der endgültigen Abbuchung verfügbar sind. Der reservierte Betrag kann nicht für andere Fälle verwendet werden.

Die Abbuchung (in der Regel CHF 250) erfolgt, wenn der Inhaber des Falls auf die Schaltfläche Ergebnis freischalten klickt. Dann wird der Betrag vom Guthaben abgebucht, und das Ergebnis ist dauerhaft sichtbar.

Bezahlt wird nur einmal pro Fall: Nachfolgende Phasen sowie das Abschliessen und Versiegeln von Phasen verursachen keine weiteren Abbuchungen.

Das Guthaben kann über den Dienst Stripe mit Kredit- oder Debitkarte aufgeladen werden. Die verfügbaren Beträge sind vorgegeben. Die Zahlung ist sicher und entspricht dem Standard PCI DSS. Der Saldo wird unmittelbar nach der Zahlung gutgeschrieben.

Auf der Seite Guthaben ist der vollständige Transaktionsverlauf einsehbar. Jede Zeile zeigt die Art des Vorgangs, den Betrag, das Datum und den betroffenen Fall (falls zutreffend). Mögliche Transaktionsarten:

• Aufladen — Gutschrift aus Kartenzahlung
• Reservierung — bis zur endgültigen Abbuchung gesperrter Betrag
• Abbuchung — Freischaltung des Ergebnisses
• Freigabe — aufgehobene Reservierung (z. B. Fall annulliert oder Mitarbeiter entfernt)
• Gutschrift — hinzugefügtes Guthaben oder Korrektur durch den Administrator
• Rückerstattung — vom Administrator erfasste Rückerstattung

Nimmt ein Mitarbeiter die Einladung zu einem Fall an, werden die Kosten der Freischaltung zu je 50 % zwischen Inhaber und Mitarbeiter aufgeteilt. Das System reserviert den Anteil aus dem Guthaben jeder beteiligten Person. Hat eine der beiden nicht genügend Saldo, bleibt die Aufteilung ausstehend.

Gehören Sie zu einer Kanzlei, wird das Guthaben auf Ebene der Kanzlei geteilt: Alle Mitarbeitenden verwenden denselben Saldo. Ebenso teilen die beiden Eltern einer selbständigen Familie ein einziges Guthaben. Arbeiten Sie selbständig, ist das Guthaben ausschliesslich persönlich.