Le solde disponible est le montant que vous pouvez encore utiliser pour de nouveaux déblocages. Il correspond au solde total moins les éventuelles réservations actives pour des cas en cours.

Dans certaines situations (p. ex. partage des coûts avec un collaborateur), le système réserve à l'avance le montant correspondant sur le solde. La réservation garantit que les fonds sont disponibles au moment du débit définitif. Le montant réservé ne peut pas être utilisé pour d'autres cas.

Le débit (en règle générale CHF 250) a lieu lorsque le titulaire du cas clique sur le bouton Débloquer le résultat. Le montant est alors débité du portefeuille et le résultat devient visible de façon permanente.

On paie une seule fois par cas : les phases suivantes, la clôture et le scellement des phases n'entraînent aucun débit supplémentaire.

Vous pouvez recharger le portefeuille par carte de crédit ou de débit via le service Stripe. Les montants disponibles sont prédéfinis. Le paiement est sécurisé et conforme à la norme PCI DSS. Le solde est crédité immédiatement après le paiement.

La page du portefeuille affiche l'historique complet des transactions. Chaque ligne indique le type d'opération, le montant, la date et le cas concerné (le cas échéant). Les types de transaction possibles sont :

• Recharge — crédit provenant d'un paiement par carte
• Réservation — montant bloqué en attente du débit définitif
• Débit — déblocage du résultat
• Libération — réservation levée (p. ex. cas annulé ou collaborateur retiré)
• Crédit — crédit ajouté ou correction par l'administrateur
• Remboursement — remboursement enregistré par l'administrateur

Lorsqu'un collaborateur accepte l'invitation à un cas, le coût du déblocage du résultat est réparti à 50 % entre le titulaire et le collaborateur. Le système réserve la part sur le portefeuille de chaque participant. Si l'un des deux n'a pas un solde suffisant, la répartition reste en attente.

Si vous faites partie d'une étude, le portefeuille est partagé au niveau de l'étude : tous les collaborateurs utilisent le même solde. De même, les deux parents d'une famille autonome partagent un portefeuille unique. Si vous travaillez de façon indépendante, le portefeuille est exclusivement personnel.